La sicurezza si raggiunge certamente con impianti tecnologicamente avanzati, ma è anche vero che un sistema sicuro richiede l'attenzione nelle procedure di utilizzo e di gestione, e necessita di una costante ed appropriata azione di assistenza e manutenzione. La sola installazione di un impianto di sicurezza, se pur perfettamente collaudato, non può da sola rappresentare il contributo definitivo alla sicurezza. Certamente la corretta installazione resta un punto prioritario, ma se l'impianto scatta di frequente per mancata manutenzione, se l'impianto procura disturbo invece di fornire tranquillità, resta solamente un aspetto negativo per la percezione che il cliente ha dell'importanza delle apparecchiature di sicurezza.

Da diversi anni, la SECURTAL ha compreso lo stretto legame tra installazione, collaudo ed assistenza, da tempo è certa che al fianco di attrezzature efficienti è comunque necessario un supporto umano, di tecnici specializzati ed altamente professionali che siano pronti a fornire assistenza 24 ore su 24, a far si che la persona si senta seguita e tranquillizzata in ogni momento. La SECURTAL dispone infatti di impianti computerizzati avanzati di videosorveglianza che permettono di monitorare tutte le diverse anomalie che una centrale d'allarme può presentare; questa forma di "sorveglianza elettronica" fornisce in forma estremamente precisa e in tempo reale la diagnosi comportamentale di centraline, sensori, batterie e dispositivi vari, controlla il nascere e l'evolversi di segnalazioni di allarme.

La SECURTAL ha quindi la possibilità di contattare direttamente il cliente, intervenire e risolvere il problema in tempi brevissimi; inoltre tecnici specializzati possono essere chiamati nelle sede operativa per veloci consultazioni, per semplici chiarimenti e spiegazioni. In questo modo il sistema di sicurezza non solo è notevolmente più efficiente, ma si trova sempre allineato con le più moderne tecniche di rivelazione antintrusione ed è capace di comprendere le diverse logiche dei malintenzionati.